2014年亚太经济合作组织（APEC）峰会虽已结束，但峰会期间作为官方指定用车的北汽福田等自主品牌国宾车队引起众多海内外媒体关注，也给公众留下了深刻印象。
据APEC组委会透露，此次会议注册人数达到3125人，其中外方与会代表1931人。该数据一举刷新以往其他经济体召开类似会议的人数记录，同时也意味着接待任务的繁重。
为保障服务品质，作为官方指定用车的国内车企凭借车辆卓越的性能、品质以及高效的服务，为各国嘉宾提供了国宾级的乘坐体验，圆满完成了会议通勤的服务任务，获得主办方和与会嘉宾的一致称赞。
APEC会议用车折射市场需求
在此次APEC峰会期间，福田汽车等车企旗下多款车型成为了会议指定用车。为了提供良好的交通保障，福田汽车在会议期间均设立临时服务点，增派服务人员，以确保车辆万无一失。而此次APEC会议的用车，也从一个侧面反映了市场对于商务用车的服务需求。
近年来，随着城市交通和物流业的快速发展，各大城市对商务用车和客货两用车型的要求越来越高。商务用车注重的是舒适，而物流用车的侧重点是载重，两者在车身强度、悬挂调校、内部配置等方面均有明显的不同。专业化的分工，将是未来城市商务汽车的发展方向。
由此也可见，城市商务用车对于专用化的需求愈发强烈，未来订制化、智能化、专业化和品牌化的商务车辆显然拥有更大的市场机遇。以福田汽车旗下的福田商务汽车品牌为例，经过从2001年到2014年的发展，福田商务汽车已经形成风景、G7、蒙派克E和蒙派克S等四个品系的产品布局。福田商务汽车的风景系列属于客货兼用型，它以个体经营者和小型物流为核心客户，兼顾发展中小企业单位；蒙派克系列属于商务接送型，以个体客户、中小企业、旅游、租赁和客运公司为核心客户，兼顾发展政府和企事业单位用户。随着市场需求细分化趋势愈加显现，福田商务汽车本着“市场为导向，用户需求第一”的理念，率先构建起行业定制平台。针对医疗、警用、旅游、商务接待、冷链等不同专业领域，为用户提供定制车型，满足功能化的用车需求。此外，明年福田将推出的大VAN车型主要用于城市高端物流、通勤和改装领域。
“八大”措施保障APEC峰会服务用车
据悉，鉴于APEC峰会的超高规格和服务要求，福田汽车特别启动了立体式的服务网络，希望以最大的诚意、最快的速度为APEC服务；并特别设立了多部门联合组成的100多人服务团队，通过“八大”措施准确、高效地完成车辆服务工作，确保峰会的顺利完成。
这“八大”措施全部体现出“全程无忧”的服务理念。首先，交车前要“过三关”，即出厂检测、500公里路试检测和交车PDI检测；其次，出车前100%检查，对所有驾驶员进行培训指导，出车前必须要自检；第三，收车后100%检查，在收车后安排夜间检查，确保次日车辆的“零故障”；第四，30余名服务工程师现场驻点，全程跟踪服务；第五，配备一定数量的备用车辆，一旦发生故障方便随时进行车辆替换；第六，服务车辆24小时待命，以便快速响应；第七，配备足够的维修配件，确保及时维修；第八，沿车辆行驶路线设置专业服务站，为服务、救援提前做好准备。
福田汽车周密的部署，换来了服务时效的大幅提升。据测算，这套服务系统在APEC领导人会议周期间，使福田商务汽车整体服务半径大大缩小，排查维修效率大幅提升。
另据福田商务汽车工作人员介绍，本次参与APEC保障服务的福田汽车共计452辆，这些产品均系福田精益制造理念下打造的高品质产品，搭载世界领先动力系统，链合欧美优势技术资源，拥有动力强劲、安全舒适等特点，更有多种车型搭配使用，全方位满足了APEC会务高标准要求。
APEC级服务 助力福田首款德系大VAN图雅诺明年上市
2015年，福田商务汽车将推出首款德系大VAN图雅诺产品，正式进军欧系宽体轻客市场。届时，福田商务汽车将形成蒙派克、风景、大VAN三品牌并行的格局，全方位满足城市商务用车需求。
据福田商务汽车工作人员表示，作为完成福田商务汽车2020战略的关键产品。图雅诺将搭载福田康明斯ISF2.8轻型柴油发动机，排放可达到国四、国五标准，具备升级欧六潜力。
除了强劲的核心动力配置，福田大VAN车型领先的服务也将助其直接迈入国内欧系轻客主流阵营。据介绍，福田商务汽车将为该车用户提供3年8万公里的保修承诺，而它两万公里一次保养的超低维保成本，也将给竞品带来不小的压力。
此外，福田商务汽车APEC级别的售后服务，也将一并延续到这款新车以及未来福田商务汽车更多的新产品上。
“APEC级售后服务主要包括四大方面。”福田商务汽车相关人士介绍说，一是“全生命周期保姆式服务”，即一对一为每位客户指定一名专属服务顾问，为客户车辆提供全生命周期的专业化服务，包括故障跟踪处理、电话回访、保养提醒、上门服务、困境救援、车辆年审、保险续保；二是每季度提供一次关爱活动，为车辆提供换季健康检查；三是4S+1专业化分销网络模式，在4S店设立精装车间，为客户提供改装服务，满足客户私人订制需求；四是量身打造精品配件，专车专用养护精品（绿色环保套装：空调净化+进排气系统清洗、深化保养套装：发动机养护+燃油系统养护等），专车专用电子精品（导航一体机、倒车影像、防盗器等）。
同时，福田商务汽车全国300余家服务网络，将为客户提供快捷的一站式服务；福田汽车拥有的国内规模最大的呼叫中心，也将为客户提供365天x24小时的全天候贴心服务。（编辑：布玛）
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