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沃尔沃卡车客户定制化解决方案 保持领先

来源: 玩车趣 作者: 发布时间:2014-04-10 17:34:30
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沃尔沃卡车亚洲区总裁克里斯托弗•马丁在分享沃尔沃卡车今年的战略目标时提到,沃尔沃卡车已经成为亚洲高端卡车市场上名副其实的领军品牌,并计划进一步巩固其领导地位。

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克里斯托弗•马丁表示:“在亚洲,高端卡车市场竞争日益激烈,我们力争成为这一市场的领导者,并通过更加贴近客户的战略,从产品、服务和以人为本为三个关键发力点。”

GfK调研报告发现,沃尔沃卡车的品牌形象在许多亚洲国家市场上始终处于领导地位。就客户满意度而言,沃尔沃卡车也在多数市场保持领先。克里斯托弗•马丁详尽地说到:“我们的客户流失率非常低。我们始终坚信销售部门是敲门砖,而优质的售后服务则是保持客户忠诚度的最佳途径。因此,我们从客户的整体角度去思考,基于其切实的需求,为其提供量身定制的解决方案。我们致力于成为客户的不二之选。”

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任何行业都存在着无法回避的挑战,运输行业也不例外。沃尔沃卡车聆听了大量运输行业客户和卡车驾驶员的故事,总结出6个卡车核心关注点。它们分别是:工作效率、运营时间、安全性、保障性、节油性和驾驶员感受。他们与沃尔沃卡车分享了自己的亲身经历,有人在严重碰撞事故中死里逃生,也有人在第一次运货就节省了700升燃油,这些都是他们选择信赖沃尔沃卡车的理由。

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燃油效率直接影响卡车运营的总成本。对于从事长途运输的公司而言,油耗通常会占到将近卡车运营总成本的一半。因此,降低油耗至关重要。马丁说道:“沃尔沃卡车正是节油高效的最佳典范。一年一度的高效节油先锋评选活旨在为驾驶员提供安全、节油的培训。2013年,来自澳大利亚的Grant Morice在亚太区总决赛(布里斯班)上折桂,他的比赛表现比其他参赛选手节省了近34%的油耗。”