10月16日-10月18日,首届全国汽车客运站优质服务竞赛总决赛在常州举行，大赛由中国道路运输协会主办、中国道路运输协会道路运输站场工作委员会承办，常州公路运输集团有限公司、苏州汽车客运集团有限公司、湖北公路客运（集团）有限公司、金龙联合汽车工业（苏州）有限公司协办，旨在为提升全国道路运输服务搭建一个崭新的平台。
在为期两天的紧张赛程中，来自北京、江苏、黑龙江、新疆、四川、广东等全国26个省级行政区的27支汽车客运站参赛代表队，共计100名站务服务选手进行了激烈角逐，选手们各展绝活，激烈比拼，赛出了新时期站务人员高超的业务技能和良好精神风貌。
本次比赛包括理论知识竞赛和实际操作技能竞赛两部分。其中，实际操作技能竞赛包括售票和检票操作，售票比赛要求选手不仅要微笑服务、规范操作，更要做好对突发事件的应急处理，如特殊票种售票识别、票款真假识别等突发事件，还要熟练运用英语售票。而在检票比赛中，站务员要做好安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等内容，其中安全喊话还另外要求使用哑语、英语。个人售、检票比赛均设置7分钟的标准计时，缩短或延长将予以加扣分。
江苏代表队获大赛团体第一名；浙江省代表队与湖南省代表队分获团体第二、第三名。大赛个人最高奖项特等奖由常州汽车站参赛选手管秋菊、苏州汽运集团参赛选手张燕获得，浙江省代表队王芳获个人奖第一名。
大赛中，苏州金龙海格客车提供的强有力硬件支持，亦是本届大赛的一大亮点，除了作为指定的比赛用车外，还承担接送参赛选手等各项任务，提供多方位服务。赛场上，一辆辆海格客车在选手的红绿旗招动指挥下安稳行使、进退有度；赛场外，海格客车为赛事人员接送和物资运输保驾护航、忙碌穿梭。在整个赛事过程中，海格客车全力配合，顺利完成了各项任务，受到了参赛选手、媒体和主办方一致好评，并获得大赛特别颁发的贡献奖。（编辑：西鲁）
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