宝宝的安全牵挂着每个家庭的心,如何保障儿童出行安全也成为车企乃至全社会关注的焦点。作为以安全安防为核心的车载信息服务提供商,上海安吉星在提供专业、人性化服务的同时,还致力于推广儿童出行安全理念,用全方位的“安全感”呵护每一个宝宝。
暖心相伴 护航儿童乘车安全
安吉星呼叫中心客服每天都会接到数百个电话需要紧急救援的电话,然而这一起应急响应却让厦门呼叫中心的客服顾问们印象深刻。烈日炎炎的6月,王女士不慎把宝宝锁在朋友的车里,一时无法联系到车主,情急之下王女士只好求助于安吉星。按照惯例,只有在确认密码及验证信息后,安吉星才能为用户远程解锁。但考虑到室外温度高,宝宝被困车里异常危险,安吉星立即启动了应急措施,在确认现场情况和过往使用记录后,破例为王女士远程解锁。不到3分钟,被困车内的孩子就成功获救了。王女士在事件处理过程中一直冷静配合,但当车门解锁的一刹那,却控制不住情绪,开始嚎啕大哭。呼叫中心客服顾问意识到安吉星专业服务的意义所在,随即耐心地安慰王女士,直至她情绪平复。
安吉星用专业的素养、贴心的服务赢得了客户的情感认同,也保障了宝宝的人身安全。
吉星随行 倡导安全车联生活
除了不断提升服务质量,上海安吉星还积极参与社会公益活动,呼吁社会关注儿童乘车安全。6月21日,上海安吉星董事总经理戴安娜(Diane Jurgens)出席了全球儿童安全组织与通用汽车中国公司携手举办的 “安全童乘,我行动!”活动,并为积极参与游戏互动的车主家庭颁奖,以实际行动为儿童乘车安全护航。此外,安吉星还发起了“安全童乘”志愿者招募行动,聚集了来自上海及厦门的近百名安吉星员工,进入当地幼儿园及小学,宣传普及儿童乘车安全常识。
如今消费者对汽车产品的需求日益增长,从最初的驾车代步衍生出对情感体验、汽车生活方式的倡导。上海安吉星在准确把握用户需求的基础上,给予用户暖暖温情与安全关怀,在践行企业社会责任的同时,也倡导一种安全的车联生活方式。
拥有高科技武装的安吉星,信号稳定且覆盖广大区域,导航、定位迅速且准确,同时,安吉星专业客服提供的周到、耐心服务频频收到用户的赞赏和青睐。为保证服务质量, 安吉星始终坚持自主经营和管理呼叫中心。目前安吉星在上海和厦门共有两家呼叫中心,为国内75万多用户提供24小时全年无休的车载信息服务。
现在,安吉星已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型,包括:凯迪拉克ATS、XTS、SLS、CTS、 SRX、凯雷德;别克品牌旗下的昂科雷、昂科拉、新君越、新君威、英朗及GL8豪华商务车;雪佛兰的科鲁兹、爱唯欧、迈锐宝和沃蓝达等车型。同时,安吉星的服务也得到越来越多上海通用汽车车主的认可和赞赏,同时也成为广大准车主购车的重要考量。(编辑:西鲁)